O que aconteceu
Em fevereiro de 2025, entrei em contato com a empresa Gandini Soluções Financeiras após ver uma publicação em uma rede de comunicação, oferecendo serviços para "limpar o nome" e ajudar na conquista de crédito.
No primeiro contato, a responsável pela empresa, Michelle, solicitou meus dados pessoais (nome completo e CPF) para consulta de dívidas. Foi cobrado o valor inicial de R$15, que paguei via PIX.
Após essa primeira etapa, a Michelle me apresentou uma proposta no valor de R$1.500, com a promessa de que meu nome seria limpo, que eu conseguiria cartão de crédito, crédito no mercado, e teria novamente liberdade financeira, sem restrições no CPF. Segundo ela, esse processo garantiria minha volta ao mercado de consumo.
O valor foi pago em duas parcelas via PIX. Depois do pagamento total, ela informou que o procedimento levaria até 30 dias úteis.
Passado esse prazo, ela entrou em contato comigo informando que meu nome estava limpo, mas não recebi nenhum comprovante oficial, não tive acesso a qualquer documento de quitação ou consulta formal no Serasa/SPC que comprovasse isso. Até o momento, não consegui nenhum crédito, cartão ou benefício prometido.
Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e que as promessas feitas pela empresa não foram cumpridas. Estou buscando uma solução imediata: quero o estorno integral do valor pago (R$1.500) ou o cumprimento efetivo do serviço com comprovação oficial da exclusão das dívidas.
Tenho todos os comprovantes de pagamento, conversas e promessas feitas pela empresa.
Ao acessar meu CPF, verifiquei que não havia mais dívidas no sistema naquele momento. No entanto, fui informado(a) que seria necessário aguardar mais dois meses para conseguir um cartão de crédito, conforme prometido no início do processo.
Passados esses dois meses, percebi que as dívidas haviam retornado ao meu nome, sem nenhuma explicação por parte da empresa. Desde então, já estamos no mês de setembro, e nada foi resolvido.
O último prazo informado por ela foi que meu nome estaria limpo definitivamente até o dia 30/08/2025, mas hoje, dia 02/09/2025, ainda constam restrições e dívidas em meu CPF.
Desde então, tenho tentado contato diversas vezes via mensagem, mas não recebo mais nenhuma resposta. Apesar disso, vejo que a responsável continua postando feedbacks de supostos clientes elogiando o serviço, enquanto eu estou aguardando há 6 meses por uma solução concreta.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado(a) por uma empresa que prometeu limpeza de nome, acesso a crédito e independência financeira, mas não cumpriu com nada do que foi oferecido.
Solicito uma resolução imediata do problema ou a devolução total dos valores pagos (R$1.500), já que o serviço não foi entregue conforme o combinado.
Reforço que tenho todas as provas de pagamento e conversas gravadas.