Não consigo estornar valor de devolução e o site me obriga a aceitar política de dados

Oi Daiane. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua frustração ao tentar utilizar o valor referente à devolução dos produtos. Sabemos que, após realizar todo o procedimento, você esperava conseguir utilizar seu vale compra de forma simples e sem dificuldades.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor a situação e identificar o motivo pelo qual não estava conseguindo utilizar o vale. Para solucionar o problema, geramos manualmente um código de utilização e, com esse auxílio, você conseguiu finalizar sua nova compra.

Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas durante esse processo e pela experiência negativa que essa situação ocasionou. Nosso objetivo é proporcionar uma jornada de compra prática e segura, e reconhecemos a importância de que os procedimentos de troca e utilização de vale compra sejam claros e acessíveis.

Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-la e por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos canais e processos de atendimento.

Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 7676 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.

Conte conosco!

Abraços,

Equipe Gang.