Problemas com cashback não utilizável e pedido não registrado após faturamento no cartão.

Oi Marizane. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Assim que recebemos sua reclamação, analisamos as situações relatadas e entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

Em relação ao primeiro pedido, verificamos que foi solicitada a devolução de todos os itens em sistema e, por esse motivo, não havia um vale-compra disponível para utilização.

Sobre o novo pedido, identificamos que, no momento da compra, foi cadastrado um endereço de e-mail incorreto. Por esse motivo, você não recebeu a confirmação da compra nem as informações de acompanhamento do pedido. Durante nosso contato, fornecemos os dados de rastreamento e também a previsão de entrega na loja selecionada.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer as situações e por você ter recebido as informações necessárias.

Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 7676 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.

Conte conosco!

Abraços,

Equipe Gang.