O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Ganso Complexo De Lazer respondeu
04/02/2025 às 15:44
Olá Thayna, sentimos muito por sua experiência.
Nosso objetivo é sempre proporcionar momentos especiais para as famílias, e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante, especialmente para as crianças.
De fato, nossos ingressos têm uma grande procura e, por isso, podem esgotar rapidamente. Por esse motivo, sempre orientamos a compra antecipada por meio das nossas redes sociais, garantindo assim maior segurança e comodidade para nossos visitantes.
Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada vez mais a comunicação e a experiência de quem nos visita. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los no futuro para um dia incrível em família.
Consumidor respondeu
05/02/2025 às 08:49
A questão não é a quantidade de ingressos e sim a maneira que nos trataram. Mentiram alegando ser fake news e depois falar pra gente ir no concorrente que é tão bom quanto? Ficamos sem resposta na hora pois não esperávamos tal atitude de um lugar desse porte. Foi realmente decepcionante.Ganso Complexo De Lazer respondeu
05/02/2025 às 09:26
Thayna, entendemos sua frustração e sentimos muito pela forma como a situação foi percebida. Nossa intenção ao sugerir outra opção não foi ser grosseiros, mas sim oferecer uma alternativa para que vocês pudessem aproveitar o dia, já que os ingressos haviam se esgotado rapidamente.
Queremos muito transformar essa experiência em algo positivo e, por isso, gostaríamos de oferecer uma cortesia para você e sua família virem nos visitar em outra data e aproveitarem um dia conosco. Caso tenha interesse, estamos à disposição para alinhar os detalhes pelo e-mail *******
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e esperamos ter a chance de recebê-los para um dia especial.