Fraturei meu tornozelo no hotel por falta de segurança e não tenho retorno

Minha experiência foi muito ruim. Fraturei o tornozelo no hotel. O complexo é pequeno, pelo Instagram você acha que é um local enorme, mas não é. Tem algumas áreas em melhorias e algumas em péssimas condições como na beira do lago! No meu segundo dia de viagem, fui ao lago pescar com meu filho, devido ao local estar sem os devidos cuidados, estava parada na beira do lago e escorreguei, o que ocasionou uma fratura de tornozelo. Fui atendida pelo bombeiro civil do local que me direcionou a um hospital público da cidade onde fiquei 4 horas pra conseguir fazer um

Raio X e sair com uma imobilização.

Ocorre que, depois disso, fiquei no hotel mais 2 dias onde presenciei vários pequenos acidentes com outros hóspedes. Soube por outros hóspedes que 2 pessoas caíram antes de mim no mesmo lugar e mesmo assim nada foi feito para evitar novos acidentes! Inclusive pontuei isso a gerência, que afirmou ter ciência da queda de um outro hóspede e quando fui embora do hotel, vi outras pessoas no mesmo lugar correndo risco de se acidentarem assim como eu. Nenhum cone foi colocado no local que estava sem grama e com a terra molhada, o que ocasionou a minha queda.

Após retorno para casa, solicitei ao hotel que custeasse com a fisioterapia, consultas e exames e não obtive nenhum retorno, mesmo enviando a documentação solicitada. Decepcionante.

Nem tem guarda vida nas piscinas.

Vi várias pessoas escorregando ao sair do ofurô pq há um declive e o chão fica molhado. Um perigo total

A comida é gostosa mas tem pouca opção.

O restaurante é totalmente aberto e nos dias frios a comida fica gelada rápido, fora o frio que faz, você não consegue nem se alimentar direito.

Apesar de toda a situação, não posso ser injusta com o pessoal do restaurante que me acolheu e me apoiou quando me viram engessada no meu segundo dia de viagem, em especial ao funcionário Márcio e a Galega ( acho que era esse o apelido).

Reitero minha decepção com a falta de retorno aos meus e-mails e mensagem no WhatsApp. Voce sai de casa feliz para se divertir e devido a irresponsabilidade coletiva do local, se acidenta e quebra um osso e ainda tem que arcar com os custos disso tudo.

Aguardo retorno.