Ganso Complexo De Lazer

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Jacareí - SP

15/03/2025 às 09:20

ID: 212234587

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Vi uma propaganda do hotel de que tinha uma promoção e tal, e devido a promoção fiz a reserva no site e o pagamento por pix, mas logo em seguida vi que as piscinas do local iam estar sem aquecimento e eu tenho um bebe pequeno. Tbm pesquisei melhor e vi outras reclamações do local e conclui mque o local não ia ser adequado para levar meu filho que é um bebe ainda. Logo em seguida fiz ligações no número disponível no site e ninguém me atendeu. Depois pelo WhatsApp a atendente falou que eu tinha que enviar um e-mail de cancelamento. Então as 14 horas de sexta eu enviei pedindo o cancelamento urgente e a devolução do valor integral que é do meu direito. No entanto, além d enao receber nenhum retorno da empresa, eu recebi agora de manhã um e-mail confirmando a reserva e isso me deixou com muita ansiedade. Por eu solicitei o reembolso e cancelamento dentro do prazo de estorno e tão me enrolando e preciso desse dinheiro para pagar outro destino de férias da minha família. Vou ter que tomar outras providências se não resolverem meu caso.

Inclusive propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], na propaganda estava dizendo que tinha piscinas aquecidas e depois fui ver que não estava funcionando. Me senti enganada. Quero o reembolso integral do valor pago, pois fui enganada pela propaganda.