Solicitação de cancelamento de pacote de Páscoa com reembolso negado

Quero agradecer a ajuda e atenção da Larissa com o meu caso. Desde que ela entrou em contato comigo o tratamento foi totalmente outro diferente das outras funcionárias que não irei citar aqui, mas que não são atenciosas e prestativas, falam como se fosse um robô. Sendo que poderiam ter empatia e levar o caso adiante. A ***** entendeu o meu caso e em caráter de exceção deu entrada no cancelamento e estorno do valor pago em minha reserva. Confesso que estava bem chateada com todo o tratamento que eu estava tendo, até que ela apareceu e resolveu tudo.