Atraso na entrega e dificuldade para cancelar compra

Olá Érica!

Sentimos muito por todo o transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente por saber que a compra seria utilizada durante a sua viagem.

Infelizmente, tivemos uma inconsistência relacionada ao endereço de entrega informado no pedido. Foram realizadas algumas tentativas de entrega e, para ajudar na localização da residência, também enviamos a localização e fotos do imóvel, mas, mesmo assim, o endereço não foi localizado.

Assim que identificamos a dificuldade, buscamos uma alternativa para que você não fosse prejudicada e reenviamos o pedido por outra plataforma de entrega, justamente para que conseguisse receber as peças a tempo da sua viagem.

Ficamos felizes em saber que o pedido chegou dentro do prazo e que você conseguiu recebê-lo antes da viagem, conforme você mesma nos confirmou.

Reforçamos que, durante todo o processo, buscamos prestar o suporte necessário e encontrar uma solução para que você recebesse o pedido a tempo. Lamentamos de coração todo o transtorno causado e agradecemos pela compreensão.