Atraso na entrega e falta de resposta da Gapaz
Não respondida
Florianópolis - SC
06/01/2026 às 17:22
ID: 236832631
Pedido não entregue e falta de resposta ao consumidor
Realizei um pedido no site da Gapaz no dia 06/12/2025, com prazo de entrega informado de 9 dias úteis. No entanto, hoje, 06/01/2026, o pedido ainda não foi entregue, ultrapassando significativamente o prazo prometido.
Além do atraso, tentei entrar em contato com a empresa por meio dos canais disponíveis no site, porém não obtive qualquer resposta, o que demonstra falta de atenção e respeito com o consumidor.
Estou extremamente insatisfeito(a) com a situação, pois efetuei o pagamento dentro do prazo e até o momento não recebi nem o produto nem uma justificativa formal sobre o atraso.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa, com a entrega imediata do pedido ou, caso não seja possível, a devolução do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Espero uma solução rápida e adequada.