Aquisição de Veículo
Não resolvido
Niterói - RJ
11/02/2025 às 21:42
ID: 209694821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Peugeot ******* na loja Garage 22 Veículos e só tenho tido dor de cabeça. Adquiri o veículo em 21/11/*******, sete dias depois após a compra do veículo, em 28 de dezembro de ******* fui obrigado a trocar o Kit Correia Dentada. Correias do Alternador, pois estavam prestes a partirem e eu corria o risco de ficar a pé na rua, essa operação me custou R$ 1.*******,00. Em 7 de janeiro de ******* tive que comprar os amortecedores traseiros e cabeçotes porque estavam destruídos, fato que te mostrei com os pneus traseiros sendo consumidos para dentro, o custo disso ficou em: compra dos amortecedores na DINISA R$ 2.*******,32 e mão de obra para troca dos amortecedores R$ *******,00 em 14 de janeiro de *******, pois tive que aguardar a entrega dos amortecedores pela DINISA, os quais tive que encomendar.
Agora o ar condicionado parou de funcionar em 8 de janeiro de ******* e mandei ver o que era, para minha surpresa a mangueira estava estourada e além disso vou gastar com: carga de gaz R$ *******,00, Nitrogênio R$ 50,00, 2(duas) válvulas de serviço R$ 60,00, reparo da mangueira do compressor ao condensador R$ *******,00, mão de obra R$ *******,00. Troca do selo e óleo do compressor R$ *******,00, mão de obra R$ *******,00. Total = R$ 2.*******,00. VEJA QUE ESSA DESPESA JÁ CHEGA A R$ 6.*******,00 como posso provar enviando os comprovantes. A garantia de loja é pífia e não assume a responsabilidade pelo que está acontecendo.
CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE VEÍCULO USADO DA VISTORIA E AVALIAÇÃO DO VEÍCULO
Cláusula Quinta: O COMPRADOR(A) declara para todos os fins de direito, ter vistoriado e avaliado o estado em que se encontra o veículo usado e negociado, estando o mesmo em perfeitas condições de uso/funcionamento e estado de conservação, com todos os seus componentes de série, conforme checklist apresentado, declarando, também ter ciência do desgaste natural dos seus componentes, devido aos uso por tratar-se de veículo usado. Gostaria de lembrar que me apresentado um CHECKLIST DE ENTREGA DE VEÍCULO em branco, sem avaliação nenhuma e não assinado pelo Cliente, Eu, sem validade nenhuma, para efeito de contrato a Garage 22 Veículos cometeu uma irregularidade grave, descumprindo a Cláusula Quinta.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:54
No dia 12FEV, entramos em contato com o Sr. Renato e agendamento uma reunião para resolver as demandas colocadas acima.
Após reunião foram RESOLVIDAS todas as pendências anteriores.
Ficou agendado para o próximo dia 17FEV (segunda) pela manhã, a realização pela Garage22 uma nova checagem geral em todos os itens do veículo e sendo detectado algum defeito ser prontamente resolvido pela loja.
Demostrando assim o dialogo e a coerência de atitudes da Loja e do valioso Cliente.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 13:45
Um droga de atendimento. Agora estou gastando R$ 7.*******,00 trocando amortecedores dianteiros, balança, pivô, Kit de amortecedores e 4 pneus totalmente deformados por causa dos problemas mecânicos. Nunca mais compro nada nessa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 17:57
O cliente adquiriu um veículo Peugeot ******* da loja Garage 22 Veículos em 21 de novembro de *******. 07 (sete) dias após a compra, em 28 de dezembro de *******, o cliente alegou ter sido obrigado a trocar o Kit Correia Dentada e as Correias do Alternador, que, segundo ele, estavam prestes a partir, gerando um custo de R$1.*******,00. Cumpre ressaltar que, o comprador realizou esse serviço por conta própria em sua oficina não credenciada, sem ter levado o carro à loja para avaliação dos problemas ora relatados.
Em 7 de janeiro de *******, o cliente relatou a necessidade de comprar amortecedores traseiros e cabeçotes, com custo total de R$2.*******,32 (peças e mão de obra).
Em 8 de janeiro de *******, aduz o cliente que, o ar-condicionado do veículo parou de funcionar, sendo necessário reparos no valor de R$2.*******,00
A Garage 22, após a ciência dos fatos, entrou em contato com o cliente, em 12 de fevereiro de ******* e agendou uma reunião para tratar das demandas apresentadas, sendo SANADAS todas as pendências apresentadas pelo comprador.
Após 05 (cinco) meses e 24 (vinte e quatro) dias da checagem e o saneamento das pendências apresentadas, o cliente fez uma nova reclamação, afirmando estar gastando R$7.*******,00 na troca de amortecedores dianteiros, balança, pivô, kit de amortecedores e quatro pneus "totalmente deformados" devido a problemas mecânicos
Insta Salientar que, o cliente ao alegar a existência de problemas no veículo outrora adquirido, optou por não comunicar a Loja, não nos dando ciência das supostas falhas ainda dentro do prazo de garantia legal, preferindo realizar, por conta própria, reparos em oficina não credenciada, sem qualquer aviso prévio.
A conduta do consumidor evidencia a impossibilidade da empresa no acompanhamento técnico e assistencial que é assegurado ao comprador, pelo art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não foi oportunizado verificar e sanar os alegados vícios em tempo hábil.
Transcorrido 8 (oito) meses e 17 (dezessete) dias desde a aquisição do veículo, é natural e previsível que determinados componentes automotivos, sobretudo aqueles sujeitos a desgaste pelo uso, demandem substituição ou manutenção.
Torna-se evidente na última reclamação apresentada, que se trata de itens como amortecedores, pivôs, balanças e pneus, peças que, por sua própria natureza, sofrem desgaste contínuo e cujas condições variam conforme a forma de utilização do veículo.