O que aconteceu
Comprei um carro com 56mil km na loja, fiz uma revisão geral antes de começar a rodar, uso apenas para ir e voltar do serviço, e passados 20 dias do fim da garantia legal, o carro apresentou um sinal de aquecimento, onde foi constatado um problema no parafuso do cabeçote, que para minha surpresa já havia sido aberto para trocar a junta, acionei a loja pela garantia do vicio oculto, e a loja se recusa a assumir alegando mal uso do carro, sendo que tem seguro, quando o carro esquentou eu não andei mais, e levei de guincho para o mecânico verificar.
Infelizmente vou ter que entrar com as medidas judiciais cabíveis para tentar resolver.
Interações da reclamação
GARAGE RP respondeu
09/12/2023 às 13:23
VENDA REALIZADA EM 13 de julho de *******
TÉRMINO DA GARANTIA LEGAL
13 de outubro de *******
*** MECÂNICO DO SR GUILHERME APROVOU A COMPRA E O ESTADO DO VEÍCULO NO ATO DA COMPRA SR . VALMIR . Possuir oficina há mais de 20 anos .
ESTIVE PESSOALMENTE NA OFICINA SR VALMIR DISSE QUE DETECTOU SOMENTE DEPOIS QUE O MOTOR VEIO DAR PROBLEMAS QUE HAVIA SIDO MEXIDO NA PARTE SUPERIOR, QUE A OLHOS NUS, SERIA IMPOSSÍVEL DETECTAR , E ELE MESMO, SR VALMIR MECÂNICO APROVOU ,PORTANTO NÃO HOUVE MÁ FÉ POR PARTE DA LOJA.
*** O MOTOR APRESENTOU PROBLEMAS APÓS O TÉRMINO DA GARANTIA LEGAL
*** CLIENTE ANDOU ******* dias com o veículo.
** SR VALMIR RELATOU QUE EM NENHUM MOMENTO DISSE QUE EXISTIA VÍCIO OCULTO NO MOTOR .
MESMO DIANTE DESSES FATOS , PREZANDO O CLIENTE , PROPOMOS ARCAR COM METADE DO CUSTO DO MOTOR.
SR GUILHERME NÃO ACEITOU , MESMO APÓS O TÉRMINO DA GARANTIA E MESMO ESTANDO CIENTE QUE A COMPRA FOI APROVADA PELO SEU MECÂNICO, E QUE NÃO HOUVE MÁ FÉ DA NOSSA LOJA.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO
Consumidor respondeu
18/12/2023 às 08:06
Justamente pelo fato de que detectou somente depois do motor dar problema e que a olhos nus seria impossível detectar é que se caracteriza vício oculto.
E perante o CDC se o vício é oculto, é somente a partir da descoberta que correm os prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal.