O que aconteceu
Danos ao veículo (arranhão) no estacionamento Garagem Inn (Glória) Falta de retorno e recusa de reparação
Estacionei meu veículo Volkswagen Polo Track (ano/modelo 2026, placa VCM0A20, com apenas 3.000 km rodados) no estacionamento Garagem Inn localizado na *****, Rio de Janeiro, no dia 30/09/2026, saindo às 14:44 após uma estadia de apenas 27 minutos (pago pelo aplicativo Hub Parking). O carro estava em perfeito estado de conservação, sem nenhuma marca de uso prévia.
No entanto, ao chegar em casa, constatei um ARRANHO PROFUNDO na PORTA DIREITA TRASEIRA, dano este ocorrido obrigatoriamente enquanto o veículo estava sob a guarda do estabelecimento.
Após o ocorrido, iniciei os contatos por e-mail e WhatsApp, onde fui orientado a comparecer presencialmente à unidade para o encarregado colher informações do ocorrido. No dia 1 de outubro, retornei ao local e falei com o encarregado André, o mesmo nao obteve nota de nada donocorrido, o mesmo me instruiu a formalizar a reclamação através da seção "Fale Conosco" do site oficial da empresa e aguardar a resposta do sinistro.
Contudo, até o momento não obtive qualquer retorno satisfatório ou solução para o caso, além de barreiras descabidas por parte da empresa para o fornecimento das imagens de segurança.
Exijo uma resposta definitiva com o pagamento da reparação do dano causado (ou o fornecimento das devidas gravações das câmeras). Informo que o meu dossê já está pronto para ser protocolado em uma ação judicial, visto que a responsabilidade civil do estacionamento é objetiva (Súmula 130 do STJ) e os prejuízos materiais e morais estão evidentes. OBS só é possivel adicionar três arquivos pela plataforma.