DISTRATO/RESILIÇÃO UNILATERAL
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2024 às 22:47
ID: 187090145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Autor em 15/03/*******, financiou o veículo FIAT PALIO 1.0 MPI ATRACTIVE 8V FLEX 4P MANUAL, Ano *******/*******, Cinza, Placa *******, pagando R$ 2.*******,00 de entrada e 36 x 1.*******,13, totalizando R$ 62.*******,28, e ainda R$ *******,00 referentes a Cooperativa de Seguro Atual também oferecida pelo Réu (doc anexo).
Acontece que desde o primeiro dia o veículo vem apresentando problemas de motor(pressão do óleo insuficiente e superaquecimento), nível de água do radiador diminuindo rápido, conforme foto e vídeos em anexo e defeito na marcha e no conversor de GNV e estando os borrachões das portas traseiras soltando pois perderam a pressão, permanecendo com esses defeitos até a presente.
Que passados mais de trinta dias, o carro continua com os mesmos problemas, por isso recorre ao Artigo 18 1, II do CDC.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 11:44
Diante da reclamação recebida, cabe informar que o veículo teve dois problemas pontuais e ambos foram resolvidos, sendo todas as reclamações prontamente sanadas. Com relação ao prazo de 30 dias, o Reclamante faz parecer que o veículo está na loja 30 dias ininterruptos, o que não condiz com a realidade, tendo em vista que o mesmo já rodou quase 3 mil quilômetros desde que foi adquirido. O veículo vem a loja, o problema é sanado e devolvido ao Cliente.
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 13:53
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10