Garant Clube De Benefícios

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Contagem - MG

30/06/2026 às 10:33

ID: 252676453

Em 29/04/2026, meu veículo foi atingido em acidente de trânsito cujo causador é associado da Garant Clube de Benefícios, tendo assumido a responsabilidade pelo sinistro, conforme Boletim de ocorrência anexo. Em razão disso, não acionei o seguro do meu próprio veículo, pois a reparação dos danos passou a ser conduzida pela associação responsável pela proteção veicular do causador do acidente.
O sinistro foi comunicado à Garant Clube no próprio dia 29/04/2026, ocasião em que meu veículo foi encaminhado à oficina indicada para realização dos reparos. Toda a documentação exigida foi apresentada em 04/05/2026, com a consequente abertura do sinistro n 2026-00082.
Apesar de ter atendido prontamente todas as solicitações, meu veículo permanece na oficina até a presente data, decorridos mais de 60 dias do acidente, ultrapassando, sem qualquer justificativa plausível, o prazo de 30 dias para conclusão dos reparos, inexistindo previsão concreta de entrega.
A conduta da associação caracteriza manifesta falha na prestação do serviço, afrontando os princípios da boa-fé objetiva, da eficiência, da transparência e da confiança, além dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. A demora excessiva transfere ao terceiro prejudicado o ônus decorrente da ineficiência da entidade, impedindo a reparação integral e tempestiva dos danos.
Os prejuízos suportados são expressivos. Estou privado do meu veículo há mais de um mês, sem qualquer responsabilidade pelo ocorrido, suportando dificuldades para deslocamentos ao trabalho, compromissos pessoais e familiares, além de despesas extraordinárias com transporte por aplicativos e outros meios de locomoção. Soma-se a isso a perda de tempo, os transtornos cotidianos e a ausência de informações claras acerca da conclusão dos reparos.
Diante desses fatos, requeiro, que sejam adotadas as providências necessárias para que a associação promova a imediata conclusão dos reparos, preste os esclarecimentos devidos e informe as razões da demora, comunicando-me o resultado da apuração e das medidas adotadas.
Por fim, ressalto que o terceiro prejudicado não pode suportar os prejuízos decorrentes da inércia da associação responsável pela reparação dos danos causados por seu associado, motivo pelo qual solicito a pronta atuação dessa Superintendência.