Aplicativo de envio de guias médicas não funciona, impossibilitando autorização de exames e procedimentos.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/07/2026 às 12:11
ID: 254553401
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Venho registrar minha insatisfação com a GS Garantia Saúde. O aplicativo disponibilizado para envio de guias médicas simplesmente não funciona, impossibilitando a solicitação de autorização de exames e procedimentos.
Já aguardo retorno por e-mail há 7 dias, porém a central de atendimento apenas envia respostas padronizadas, insistindo na utilização de um aplicativo que não funciona, sem apresentar qualquer solução.
A titular do plano solicita, novamente, a disponibilização de um canal alternativo para que as guias médicas possam ser recebidas, analisadas e validadas por e-mail, garantindo a continuidade do atendimento e evitando prejuízos ao tratamento.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:31
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Queremos que fique tranquila já recebemos sua mensagem e estamos analisando o caso com toda a atenção que ele merece.
Nossa equipe está verificando todos os detalhes para oferecer a melhor solução possível.
Em breve entraremos em contato com você por aqui ou pelos canais cadastrados, para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição através do nosso canal de atendimento SAC - e-mail: [email protected] - Telefone (11) 2037-8500 atendemos 24 horas.
Conte conosco!
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Garantia de Saúde Ltda.