Cobrança em Dobro e Juros Abusivos em Plano de Saúde Após Esquecimento de Pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 11:07
ID: 246215377
Por motivos pessoais, em Setembro de 2025 esqueci de pagar a prestação do plano de saúde da minha mãe. O convênio em nenhum momento entrou em contato comigo para me avisar do mês em aberto. Continuei pagando as mensalidades normalmente. Agora recebi um carta pedindo para regularizar a situação. Só consegui pegar 2a via do boleto no site, para minha surpresa me o boleto está num valor que e simplesmente o dobro do valor da prestação mensal. Juros extremamente abusivos.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:45
Prezada Sra. Sonia, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação registrada neste canal, informamos que direcionamos um e-mail para o endereço cadastrado solicitando os dados da beneficiária.
Tão logo retornarmos o contato com as informações solicitadas, daremos continuidade à análise do seu atendimento e tratativa da demanda.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.
SAC - e-mail: [email protected] - Telefone (11) 2037-8500 atendemos 24 horas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Garantia de Saúde
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 13:54
Enfim fizeram a vire ao correta do valor devido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 14:09
Prezada Sra. Sonia , boa tarde!
Agradecemos vossa consideração final e informações prestadas.
Vale ressaltar que esta ação é muito importante para nós e contribui para nosso crescimento profissional e aprimoramento dos nossos serviços.
Em caso de necessidade futura orientamos que entre em contato com o nosso SAC através do e-mail [email protected] nosso atendimento é 24 horas e estamos à disposição para auxiliá-la no que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Garantia de Saúde