Dificultando em ser atendidos
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:10
ID: 254426725
Mandei a foto pelo aplicativo para autorizar a guia da minha filha e da minha mãe me enviaram a guia em branco sem nada, agente tenta ligar lá na central e é sempre a mesma coisa uma demora pra atender agente fica na fila de espera aguardando aí quando é nossa vez desligam ou cai a ligação des de ontem to ligando lá e toda vez é isso ficamos mais de uma hora na ligação pra nada.
Fazem as coisas mais não fazem direito.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:54
Olá, Sra. Monize
Boa tarde!
Esperamos que esteja bem
Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente já entrou em contato para tratar do assunto mencionado e esperamos ter conseguido ajudar.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, conte conosco. Estamos sempre à disposição por meio do nosso canal de atendimento SAC:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2037-8500 atendimento 24 horas.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento recebido sua avaliação nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Garantia de Saúde Ltda.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:53
Não ninguém entrou em contato comigo
Réplica da empresa
22/07/2026 às 07:48
Prezada Sra. Monize, bom dia!
Esclarecemos que mantivemos contato com a Sra. por e-mail na data de ontem 21/07/2026, às 9h45, ocasião em que encaminhamos as guias corrigidas e prestamos os devidos esclarecimentos.
Reforçamos, ainda, as informações e esclarecimentos na data de hoje, também por meio de e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Garantia de Saúde
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:14
Poderia melhorar o atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 13:28
Prezada Sra. Monize , boa tarde!
Agradecemos sua manifestação e as considerações finais apresentadas.
Ressaltamos que esse retorno é de grande importância para nós, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Em caso de necessidade futura, orientamos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2037-8500 atendimento 24 horas.
Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Garantia de Saúde