Liberação de exames com dados de outra pessoa e SAC inoperante
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
29/05/2026 às 08:49
ID: 250011499
Pedi para liberarem meus exames de sangue na ultima terça-feira 26/05/2026 porém me enviaram no e-mail a liberação no nome de outra pessoa que não sou eu! O SAC não funciona mais e eu preciso fazer meus exames, não uso o convenio tanto assim e quando preciso não tenho retorno, preciso ficar abrindo reclamações aqui toda ano quando vou fazer meus exames ginecológicos também!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:24
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Queremos que fique tranquila já recebemos sua mensagem e estamos analisando o caso com toda a atenção que ele merece.
Nossa equipe está verificando todos os detalhes para oferecer a melhor solução possível.
Em breve entraremos em contato com você por aqui ou pelos canais cadastrados, para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição através do nosso canal de atendimento SAC - e-mail: [email protected] - Telefone (11) 2037-8500 atendemos 24 horas.
Conte conosco!
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Garantia de Saúde Ltda.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 10:47
Não resolveram nada, continuo sem minhas autorizações e sem fazer meus exames de sangue!
Réplica da empresa
01/06/2026 às 16:21
Olá, Sra. Deisiana
Boa tarde!
Esperamos que esteja bem
Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente já entrou em contato para tratar do assunto mencionado e esperamos ter conseguido ajudar.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, conte conosco. Estamos sempre à disposição por meio do nosso canal de atendimento SAC:
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Telefone: (11) 2037-8500 atendimento 24 horas.
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Atenciosamente,
Equipe Garantia de Saúde Ltda.