Compra veículo

Não resolvido
São Vicente - SP
14/04/2025 às 18:59
ID: 214769169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero aqui deixar meu total descontentamento sobre essa loja.
Comprei um veículo em julho de 2024 na vila dos carros em praia grande (quiosque da loja Garbin motors,porém com 15 dias o veiculo apresentou problema o mecânico que levaram não achava o problema ocorrido,enfim decidiram trocar a bomba d agua,fui buscar o veículo e o mesmo estava ainda pior! Tentei conversar lá,porém o gerente responsável de lá é o vendedor foram extremamente grosseiros.
Então para evitar ainda mais confusão tendo em conta que estava na garantia da loja,pedi autorização para levar em meu mecânico de confiança, e eles aprovaram, tive que trocar a bomba d água que tinham colocado era de 3 linha.
O mecânico trocou 3 o carro rodou mais 5 meses e deu novamente problema na bomba d agua, como já estava fora da garantia então decidi eu mesma pagar o custo e trocar, e daí foram mais 3 trocas de bomba d agua e.ninguem descobria o que estava ocasionando o.problena da bomba d agua desde que saiu da loja. Foi então que resolvi levar num especialista,e foi feito teste de pressão no motor,descobriram que o problema da bomba d agua era simplesmente o cabeçote que já estava com problema,então a pedido do mecânico entrei em contato com os mesmo lojista onde adquiri o veículo. O gerente ficou de me retornar mas não retornou. Saopessimos para fazer negócio e cumprir o que mando o código defesa do consumidor. Em virtude disso tudo é os custos que tive não conseguir ficar com o veiculo e tive que devolver ao banco,porque o veiculo era meu ganha pão, dependida dele e ficar com o carro parado me custaria muito,fora que já estava atrasado até as mensalidades por tantos problemas ocorrido com o veículo, tive muita dor de cabeça e devolvi ao banco
Porém até hoje ninguém retornou para saber sobre o meu problema. Então quero deixar aqui registrado e tomem cuidado com essa loja
Garbin motors a sede dela e da Antônio emerick(são vicente).
Somente um desafado e ao mesmo tempi para que as pessoas fiquem atentos. Levem sempre ym mecânico antes de adquirir qualquer veículo mesmo sendo semi novo. O meu era 2022 e tive essa dor de cabeça!
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:51
Bom dia!
A loja se responsabilizou no prazo correto de 90 dias, dentro do código do consumidor. O serviço reclamado foi pago pela loja no seu mecânico de confiança conforme você mesmo relatou no desabafo, não havendo mais responsabilidade de outros serviços e tampouco do financiamento bancário. A Garbin Motors esteve a todo momento em seu atendimento.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 18:56
Aonde isso??? Tudo que fizeram foi serviço de porco aobde o carro sofreu vários problemas relacionadas a falta de um profissional competente!
Tenho várias provas comigo,de profissionais que passei,fizeram teste no veículo que apresentava um problema desde de quando saiu da loja. Nao era so problema da bomba d agua como tinha sido falado e sim outro problema ainda pior. So tive dor de cabeça com esse maldito atendimento de vocês e essa [Editado pelo Reclame Aqui] de carro e de graças a Deus que acabei deixando as coisas pra la. Porque se acionasse vocês na justiça teria ganhado. O problema que o carro tinha era decorrente desde de quando suava na loja e nos primeiros dias apresentou... na vdd so foi mascarado o problema dele. .. e eu que sofri com todo esse ocorrido.
Nao faço negocio com vocês e nao indico a ninguém...
Sem mais....
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 18:56
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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