Demora e falta de informação no reparo de Montana 2023 na garantia
Não respondida
Manaus - AM
23/02/2026 às 11:02
ID: 241401035
Venho até este portal para fazer uma reclamação sobre a Garcia Veículos, foi comprado uma montana modelo 2023 no Garcia, venho fazendo as manutenções certinhas conforme pede o manual e justamente na concessionaria para não correr risco de fazer algo errado, porém, no dia 10/12/25 (OS *****) levei para troca de óleo, carro em perfeitas condições, sem alterações, no mesmo dia retirei o carro, no final do dia ao chegar em casa e estacionar o carro apresentou um barulho no motor, logo informei ao mecânico, que deu uma explicação na convicente do barulho, fiz algumas coisas que ele pediu, mas nada de sumir o barulho, então levei o carro a concessionária, o mecânico fez novamente uma avaliação e disse que teria que falar com a fábrica para autorizar a mexer no motor, pois o barulho vinha do motor, após autorizado deixei o carro no dia 19/01/26, a reclamação é que você fica totalmente sem saber de nada, acredito que era para ter um responsável que passasse informação ao cliente, fico passando mensagem para o mecânico, que as vezes responde outras não e você ficar sem saber de nada, jã tem mais de mês que o carro está lá e até hoje, não sei o que realmente houve e qual o prazo para finalizar tal reparo , já que o carro está em garantia de fábrica, o cliente deve ser informado, não tive carro reserve, utilizo o carro fazer fazer compras para o comércio, faculdade, ir e vir para o trabalho, ou seja, faz falta.
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