O que aconteceu
fiz a aquisição de um contra baixo, modelo jazz bass top burl 5 cordas. aquisição no dia 10/01/2025, me deram um prazo de 90 dias para que o instrumento ficasse pronto e fosse entregue.
ate o devido momento o instrumento não foi entregue, hoje dia 23/04/2025. Estou tentando contanto já a alguns dias, sempre me enrolam falando que o baixo esta pronto, porem depois somem e não falam mais nada. em ultima conversa foi relatado que o baixo já estava pronto para envio, porem ate agora não me atualizaram em nada mais, não mandam foto, não te dão um parecer de como esta a situação, péssimo atendimento, fico chateado, pois não é um instrumento barato, e também preciso do mesmo para trabalhar.
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4Interações da reclamação
Garcias Luthieria respondeu
07/05/2025 às 17:04
o baixo foi avisado que estava pronto , foi enviado o link para pagamento, inclusive foi pago , o baixo foi coletado e o cliente pediu o estorno pq pagou errado, fizemos o procedimento de estorno do cartão e ficamos a espera de novo pagamento ,onde nao foi feito o novo pagamento e o instrumento foi retornado para empresa por falta quitação , sobre atendimentos estamos respondendo certinho e so aguardando o pagamento para nova coleta do instrumento, caso precise temos tudo aqui , para enviar aqui , e estamos no aguardoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Otimo