COMPRA NÃO ENTREGUE PELA TRANSPORTADORA

Comprei um anel na loja, em 08.05. Me enviaram a nota fiscal por e-mail. Nunca mais recebi atualização nenhuma. Estranho a demora, entrei em contato com a loja. Me enviaram um link para eu acompanhar a entrega. Quando entro no site da transportadora sou surpreendido com a notícia de que a encomenda foi entregue. Eu não havia recebido. Entrei em contato novamente com a loja, solicitando que pedissem à transportadora o contato de quem recebeu a encomenda. Eles me enviaram um documento da transportadora (anexo) escrito "HALL", na assinatura, como entrega. No preenchimento constava Recebedor: Hall de entrada, Recebido por: Portaria/Autorizado, documento: *****. Meu prédio não tem portaria, portanto não tem como ter sido recebido por um autorizado. Expliquei isso à loja e me foi respondido que deveria conferir se algum vizinho não recebeu. Questionei e todos me informaram que não (o prédio possui 5 apartamentos). Entrei em contato novamente com a loja e lamentaram o ocorrido, mas informaram que como já havia passado quase um mês da suposta entrega pela transportadora "não conseguimos abrir nenhum chamado ou acareação para investigar o erro do motorista." Completaram que: verifiquei no nosso sistema se conseguiríamos fazer um bom desconto para você para adquirir a mesma peça, mas infelizmente o modelo que você escolheu está totalmente esgotado e sem previsão de retorno ao estoque". E ficou por isso mesmo. A situação é simplesmente absurda. A minha relação jurídica comercial é com a loja, não com a transportadora. Eu paguei a loja pelo produto. A transportadora não entregou e, por conta de um problema de sistema entre a loja e a transportadora, eu fico sem o produto, pelo qual paguei. Pelos relatos aqui, são constantes os problemas com a transportadora. Lamentável situação. Não vale a pena entrar no JEC, porque o valor do anel não supre a dor de cabeça que eu teria. Reafirmo o que disse pra loja: é a primeira e última compra que faço.