Espreguiçadeiras entregues com medidas erradas e troca não realizada após 5 meses.

Olá tudo bem ?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu caso.

Gostaríamos de reforçar que a mercadoria correta já se encontra pronta para envio. No entanto, enfrentamos dificuldades na contratação de frete terceirizado para a realização da coleta e entrega, o que acabou impactando diretamente no prazo inicialmente informado.

Estamos atuando com prioridade para resolver essa questão logística o mais rápido possível e garantir que a troca seja concluída o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Garden Decor

Não concordo com esse alegação da dificuldade para a contratação do frete. Porém já se passaram 5 meses , e na minha humilde opinião e experiência de logística , já teria dado tempo suficiente pra a contratação do referido frete.
qualquer tipo de desculpas é argumento nesse momento, só caracteriza a má fé da empresa .
No meu ver, não é a dificuldade em resolver o problema que vcs geraram, e sim , não quererem gastar o preço sugerido pelo transportador para efetuar a devida troca . Ou até mesmo ficar aguardando uma outra venda para a mesma cidade e aproveitar o frete pago por outro cliente . Pós o frete, como vcs bem sabem e exigem que seja pago pelo comprador na entrega da mercadoria .
Agindo dessa forma , fica ainda mais caracterizado a falta de respeito com o cosumidor .