Reclamação

Olá, Sra. Sandra! Esperamos encontrá-la bem!

Aqui é o Anderson, da equipe de suporte da Editora Garden. Recepcionei sua publicação no Reclame Aqui e entrei em contato diretamente com a Sra. via WhatsApp para trazer mais informações sobre o andamento do seu pedido.

Verificamos que o seu pedido já foi devidamente postado pelos Correios no dia 15/09/2026, na mesma data da compra, e segue totalmente dentro do prazo de entrega escolhido pela Sra. no momento da aquisição.

No momento da aquisição, foi selecionada a modalidade de Frete Grátis, cujo prazo informado é de até 20 dias úteis a partir da data de postagem.

Até o momento, 30/09/2026, transcorreram 12 dias úteis contando a data da postagem. Portanto, o pedido ainda está dentro do prazo de entrega informado no momento da compra.

O envio foi realizado na modalidade Impresso Módico, uma categoria específica dos Correios para o transporte de materiais impressos, que possui um sistema de rastreamento simplificado. Nessa modalidade, o sistema registra a postagem e a próxima atualização ocorre normalmente quando o objeto entra na etapa de entrega ao destinatário.

Por esse motivo, a ausência de atualizações diárias no rastreamento não significa que o pedido não tenha sido enviado ou que esteja sem movimentação. O objeto segue em trânsito para o endereço cadastrado pela Sra., em Londrina.

Dessa forma, neste momento, não há atraso na entrega, uma vez que o prazo informado no momento da compra ainda não foi ultrapassado.

Reforçamos todas essas informações em nosso contato privado via WhatsApp e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio adicional em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Anderson da Equipe Editora Garden