Cobrança adicional de frete e atraso na entrega de miniatura personalizada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/11/2025 às 13:42
ID: 233032719
Boa tarde como vai ? Me chamo ***** e moro em ***** MG.
Fiz um pedido pelo site da garden presentes em são Paulo de uma miniatura que copia um humano para dar meu filho de presente de aniversário, pedi então uma de 30 cm que ficaria no valor de 100 reais , a pessoa então me pediu 40 reais de entrada porém fiz o Pix de 50 reais e assim que estivesse pronto entre 3 a 7 dias eu faria o Pix restante, no site deles eles são bem óbvio que a entrega seria frete grátis para todo o Brazil , porém ontem mandei mensagem sem obter uma resposta , agora a tarde mandei outra mensagem para saber como está o andamento do meu pedido .
A pessoa que me respondeu só me disse que teve um probleminha com a entrega de frete e que eu teria que pagar mais 22,90 pelo frete que na verdade são deles . Mando mensagem e eles não me respondem mais , o endereço da garden presentes fica localizado na
*****
Rua domingos agostim número 91 Tatuapé são Paulo sp, eles tem até domingo para fazer a minha entrega pq esse foi o prazo entre 3 a 7 dias como havia dito , gostaria de saber oque devo fazer se nesse prazo eles não me entregar a mercadoria conforme o combinado , tenho tbm o recibo do Pix que enviei a eles e todas as conversas desde o primeiro dia .
Desde já agradeço a atenção e fico no aguardo por uma resposta fica com Deus
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:59
Boa tarde,
Não fomos nós, estão usando nosso CPNJ para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] de miniatura 3D.
Nem trabalhamos com esse tipo de produto, não fazemos vendas por nenhum canal além do nosso site.
Nosso Instagram é apenas para portfólio, https://******* nosso site é https://*******
Ajudem a Derrubar esse perfil da Gardenpresentes nas redes, por favor.
Pesquisem tudo sobre a empresa Antes de efetuarem qualquer tipo de pagamento.
Nosso perfil é outro, para maiores detalhes segue meu Numero ******* Guilherme.
ATT
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 05:53
A garden presentes na qual fiz um pedido me pediu uma entrada para realizar o meu pedido , fiz um Pix de 50 reais e depois disso me pediram mais 22,90 para pagar o frete mais não dei, eles ficaram de me entregar o pedido no domingo porém sem obter respostas pela garden presentes. Perdi meu 50 reais e não entraram mais em contato comigo
Réplica da empresa
01/12/2025 às 09:27
Bom dia,
Essa garden presentes não nós representa.
Não caia em [Editado pelo Reclame Aqui], já fizemos boletim de Ocorrência, denunciamos a pagina e estamos divulgando em nossos canais para denunciarem essa pagina.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 14:28
A garden presentes não é uma empresa e sim um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] que aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] eu mesma cai na [Editado pelo Reclame Aqui] deles esses [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] dos infernos
Réplica da empresa
15/12/2025 às 15:48
Olá!
Obrigado por trazer sua situação.
Gostaríamos de informar que esta reclamação está associada a um perfil [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizou indevidamente o CNPJ da nossa empresa, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e gerando transtornos tanto aos consumidores quanto a nós.
Já registramos:
Denúncia formal nas plataformas
Abertura de protocolo para remoção do perfil
Comunicação às autoridades competentes
Boletim de Ocorrência
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mesmo não sendo responsável diretamente, e reforçamos que estamos à disposição para orientar e ajudar no que for possível.
Canais oficiais:
11 97678-2853 Guilherme
http://www.gardengift.com.br/
https://www.instagram.com/gardengiftoficial/