Não resolvido

Maquete não entregue após pagamento do valor acordado

Garden Gift Representacoes Ltda

cidade: Salvador

O que aconteceu

Foi adquirido uma maquete em / foi pago o acordado e até o momento a empresa não cumpriu com o acordado, foi pago o serviço e não entregaram.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Garden Gift Representacoes Ltda respondeu

    15/12/2025 às 09:14

    Olá!

    Obrigado por trazer sua situação.

    Gostaríamos de informar que esta reclamação está associada a um perfil [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizou indevidamente o CNPJ da nossa empresa, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e gerando transtornos tanto aos consumidores quanto a nós.

    Já registramos:

    Denúncia formal nas plataformas

    Abertura de protocolo para remoção do perfil

    Comunicação às autoridades competentes

    Boletim de Ocorrência

    Pedimos desculpas pelo ocorrido, mesmo não sendo responsável diretamente, e reforçamos que estamos à disposição para orientar e ajudar no que for possível.

    Canais oficiais:

    11 97678-2853 Guilherme

    http://www.gardengift.com.br/

    https://www.instagram.com/gardengiftoficial/

  2. Consumidor respondeu

    16/12/2025 às 20:51

    ATÉ PARECE ORQUESTRADO, POR QUE O SITE NÃO SAIU DO SISTEMA? VOCES REALMENTE IMPETRARAM MANDADO PARA A RETIRADA DO SISTEMA ESSE "[Editado pelo Reclame Aqui]?" NÃO ACREDITO, POR QUE SE FOSSE REALMENTE VER[IDICO, VOCES TERIAM RESPONSABILIDADE DE IMPETRAR MANDADO PARA A RETIRADA E RESPONSABILIZAÇÃO POR PARTE ...ESTAREI DENUNCIANDO E SOLICITANDO O RESSARCIMENTO POR PARTE DE VOCES MESMO, O CNPJ É DE VOCES E ATÉ HOJE ESSA CONTA NÃO FOI BLOQUEADA..ESTRANHO. MUITO ESTRANHO.

  3. Garden Gift Representacoes Ltda respondeu

    16/12/2025 às 21:15

    Antes de tudo, lamentamos muito o ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação.

    Gostaríamos de esclarecer que o CNPJ informado pertence à Garden Gift Representações, enquanto nas redes sociais o perfil que comprou o produto está atuamos como Garden Presentes.

    No momento do pagamento, chegou a confirmar se o destinatário estava em nome da nossa empresa e se a transação foi realizada por alguma de nossas contas oficiais? Infelizmente, não foi.

    Assim como você, também estamos sendo vítimas desses [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tomamos todas as providências cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos, além de comunicados oficiais em nosso site e Instagram, alertando nossos clientes.

    Ficamos totalmente à disposição para conversar e esclarecer tudo com transparência, inclusive apresentando as medidas que já adotamos.

    Canais oficiais da Garden Gift:

    WhatsApp: (11) 97678-2853 Guilherme

    Site: www.gardengift.com.br

    Instagram: @gardengiftoficial

    Conte conosco para o que precisar.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa duvidosa, conhecem ou pensam que sabem quem está burlando o consumidor, mas a falcatrua continua, deve estar acomunada com os marginais que lesam os outros...E continuam a usar o nome da empresa.