Mau atendimento dos recepcionistas e problemas na estrutura do hotel
Não respondida
Caldas Novas - GO
15/08/2026 às 01:14
ID: 256523127
Bom dia!
Venho por meio dessa reclamação tentar deixar claro que, para trabalhar com o público o recepcionista tem que compreender que falar bom dia, boa tarde ou boa noite é essencial para iniciar uma conversa com o hospede.
Estive hospedado no oft garden hotel de goiania go, o qual fica na avenida Goiás.
O hotel possui recepcionistas que não sabem falar com hospede, exemplo, ao chega no estacionamento e tocar o interfone para solicitar a entrada no mesmo, os recepcionistas responde de forma truculenta, o que eu ouvi na noite do dia 15/08/26. ( Eu falei boa noite apto 404, a recepcionista mulher, solta a frase, NÃO TEM VAGA Ai NAO) Cadê o boa noite, poderia ter dito, desculpe mas estamos sem vagas) .
A outra colega da mesma durante o dia ligar no apartamento, ( Preciso que o tire seu carro da vaga onde ele está, eu disse porque, a mesma não me explicou simples repetiu a mesma frase, sem da um boa tarde, o hospede procura a recepção as mesmas não falam de forma correta, todas de cara fecha e com respostas truculentas.
Observações extras!
Colchão com ácaro.
Paredes do apto todas machadas.
Banheiro com utensílios danificados.
A porta do banho não ver um oleo, você abre a porta a mesma grita de tão seca.
O café servido para hóspedes da pior qualidade, não tem gosto de café, tem gosto e cheio de casca e de todo tipo de impurezas.
O hotel nao tem um informativo para orientar os hóspedes.
Obs: só fiz essa reclamação pela falta de educação dos recepcionistas, sem empatia com os clientes do hotel.