O que aconteceu
Fiz a compra de um vestido para um casamento, na loja, no dia 10 de Outubro com envio confirmado pela Garden Store Brand já no dia seguinte, 11 de Outubro. O site estimava 7 dias úteis para a entrega.
Hoje estamos no dia 30 de Outubro, ou seja, com mais do dobro do prazo passado, em contato com a loja via WhatsApp, que só nos enrola e inventa desculpas esfarrapadas sem nos dizer ao menos o código de rastreio para acompanharmos a entrega.
Eles alegam que é uma responsabilidade deles o envio, que já enviaram a peça, que está a caminho, mas nunca nos dizem um código ou nos dão alguma prova de que o produto foi enviado.
O evento está chegando e estamos entre cobrar a chegada do produto e cancelar a compra. Eles não se mostram pró-ativos ou empenhados em resolver para nenhuma das duas alternativas.
Precisamos de uma solução!