Não recebi meu vestido para o casamento e a loja não fornece rastreio

Olá, Edina.

Seu pedido foi devidamente coletado e despachado. Em razão da greve parcial dos Correios, o envio foi realizado por meio de transportadora.

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, identificamos uma intercorrência no encaminhamento da encomenda. A transportadora responsável já foi acionada e está realizando a correção da rota para que a entrega seja regularizada o mais breve possível.

Também solicitamos o código de rastreamento atualizado e, assim que ele for disponibilizado pela transportadora, encaminharemos a você.

Como alternativa, oferecemos o cancelamento do pedido com o respectivo reembolso do valor pago. No entanto, conforme nos informou, sua opção neste momento é aguardar a entrega até a próxima terça-feira.

Reforçamos que a GARDEN permanece responsável pelo acompanhamento do pedido até a sua efetiva entrega. Seguiremos em contato com a transportadora e acompanhando a situação até que seja solucionada.

Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe GARDEN

Olá, Edina.

Conforme acordado, você aceitou que realizássemos um novo envio do seu pedido via Correios, na modalidade SEDEX, e assim foi feito.

O novo envio já foi realizado e o código de rastreamento foi encaminhado para você via WhatsApp desde ontem. Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem enviada, pois possa ser que ela ainda não foi visualizada.

Para facilitar, disponibilizamos novamente o código de rastreamento abaixo:

Código de rastreio: *****

Seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Equipe GARDEN