Compra de Ouro 18k Anunciado como Banho de Ouro no Mercado Livre - Propaganda Enganosa - ***** - *****

Olá, Wagner Augusto Alves Machado.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que suas expectativas em relação ao produto não tenham sido atendidas.

Gostaríamos de esclarecer que a Gardenia Joias trabalha com total transparência na comercialização de seus produtos. As características e a composição de cada peça são informadas na descrição do anúncio, incluindo os modelos produzidos com estrutura reforçada por ligas metálicas especiais em seu núcleo e revestimento em ouro 18K, tecnologia utilizada para proporcionar maior resistência, durabilidade e melhor custo-benefício ao consumidor.

Em nenhum momento nossa intenção é induzir o cliente a erro. Pelo contrário, buscamos disponibilizar todas as informações necessárias para que a compra seja realizada de forma consciente e segura.

Também é importante destacar que nossa empresa comercializa diferentes categorias de joias, incluindo tanto modelos confeccionados integralmente em ouro 18K quanto modelos com características técnicas distintas, sempre devidamente identificadas em seus respectivos anúncios.

Quanto à devolução, seguimos as políticas da plataforma e, dentro dos prazos estabelecidos, normalmente aceitamos solicitações de cancelamento e reembolso sem criar obstáculos ao consumidor. No entanto, neste caso específico, o prazo previsto para abertura da solicitação já havia sido encerrado quando tivemos conhecimento da insatisfação relatada.

Ainda assim, respeitamos sua manifestação e levaremos seu feedback em consideração para aprimorar ainda mais a comunicação das informações dos nossos anúncios, tornando-as cada vez mais claras e acessíveis aos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Gardenia Joias

Resposta sem argumentação condizente. SE DÃO GARANTIA ETERNA PARA PEÇAS EM OURO 18k 750k, PORQUE NÃO QUEREM RESOLVER O
PROBLEMA? Não existe essa garantia. PORQUE NÃO É DE OURO. Vendem peças com banho de ouro e a pessoa só descobre UM DIA, ou ANOS OU NUNCA, só se levar a um ourives atestando o laudo DE QUE É APENAS UMA CAMADA DE OURO, como aconteceu nesta peça. SE É ETERNA A GARANTIA PARA O FALSO OURO DE VOCÊS, NÃO TEM INTERESSE EM RESOLVER ISSO NUNCA.

Me enviaram nota fiscal e certificado de ouro 18k 750. Um papel que não serve pra nada, pois foi constatado que não é uma peça de ouro conforme nota fiscal e certificado de garantia.