O que aconteceu
A loja vende produtos [Editado pelo Reclame Aqui] a preço de ouro envia um certificado de garantia [Editado pelo Reclame Aqui] porque não é ouro a peça é comprei uma peça que alegam ser ouro 18 e quando a nota fiscal também vem falando que é um bracelete de ouro 18. No entanto quando levei pra avaliar porque a peça tinha mudado de cor escurecido o joalheiro me falou que não se tratava de uma peça de ouro, e sim de prata com liga simplesmente coberta por uma pincelada de alguma coisa na tonalidade de ouro eu acho uma falta de respeito com comprador. Comprei pela conta do meu esposo ***** as duas peças no mercado livre, e ambas são [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrarei urgente com uma ação judicial e tbm acionarei o procon, considerando tamanha falta de respeito
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4Interações da reclamação
Gardênia Jóias 18k respondeu
05/10/2026 às 17:05
Olá, Amanda. Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer as dúvidas sobre as peças e avaliar o ocorrido.
Por favor, entre em contato conosco pelo campo de mensagens da compra no Mercado Livre, utilizando a conta em que o pedido foi realizado. Por esse canal, conseguiremos consultar os detalhes da compra, dar continuidade ao atendimento e orientar os próximos passos para buscar uma solução.
Ficamos à disposição e aguardamos sua mensagem.
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 21:06
Não tem como entrar em contato lá mais, após 90 dias eles encerram qualquer possibilidade de contato com o vendedor! Se vcs realmente tiverem interesse em resolver, resolvam por aqui, parem de ficar fazendo hora e inventando dificuldades