O que aconteceu
Olá, equipe da Garena Brasil.
Estou tentando recuperar o acesso à minha conta do Free Fire, mas estou enfrentando muita demora e dificuldades com o suporte oficial. Abri um ticket de recuperação há 17 dias. No decorrer do atendimento, enviei a data correta de criação da conta (que eu havia digitado errado no início) e, há 2 dias, anexei os comprovantes oficiais de recargas de diamantes feitas com dinheiro real.
O meu ticket atual na plataforma de vocês está sob o número [*****] e o ID da minha conta no jogo é [*****].
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, apresentei provas incontestáveis de propriedade (comprovantes financeiros de pagamento) que atestam que sou o verdadeiro dono desta conta. Peço, por favor, que a equipe do Reclame Aqui interceda junto ao suporte para analisar os anexos do meu ticket e devolver o meu acesso.
Fico no aguardo de uma solução justa. Obrigado.