O que aconteceu
TÍTULO: PEÇO DE CORAÇÃO UMA ÚLTIMA OPORTUNIDADE PARA RECUPERAR MINHA CONTA FREE FIRE ID *****
Prezada equipe Garena, venho humildemente pedir que leiam minha reclamação com atenção e, se possível, considerem uma nova análise do banimento permanente da minha conta.
Meu nome é Mateus, e minha conta, de nickname MATEUS, ID *****, representa muito mais do que apenas um jogo para mim. Foram muitos dias jogando, conquistas, itens raros, skins e momentos que construí ao longo do tempo. Coloquei dedicação, carinho e dinheiro nessa conta, e perder tudo isso tem sido muito doloroso.
Durante um período, perdi o acesso à minha conta e ao Facebook vinculado a ela. Suspeito que outra pessoa tenha conseguido acessar minha conta e utilizado-a sem minha autorização. Quando finalmente consegui recuperar o acesso, menos de dois dias depois minha conta foi banida permanentemente. Por isso, peço que verifiquem, se possível, o histórico de acessos e as atividades realizadas nesse intervalo.
Garena, eu imploro de coração que considerem analisar meu caso individualmente. Sei que existem regras e que elas precisam ser respeitadas, mas gostaria muito que minha situação fosse examinada com atenção, levando em consideração a possível invasão da minha conta.
Eu realizava recargas de aproximadamente R$ 21 por dia. Isso representa cerca de R$ 630 por mês e R$ 7.665 por ano, considerando recargas diárias durante 365 dias. Foi um investimento significativo para mim, além de todo o tempo dedicado ao jogo. Não menciono isso para exigir um tratamento especial, mas para mostrar o quanto essa conta era importante para mim.
Por favor, equipe Garena, peço humildemente que não encerrem minha solicitação sem verificar se existe alguma possibilidade de revisão. Se for possível conceder uma nova oportunidade, ficarei imensamente grato. Quero resolver essa situação da maneira correta e seguir as orientações que forem necessárias.
Dados da conta:
- ID: *****
- Nickname: MATEUS
- Conta vinculada: Facebook, cujo acesso também foi comprometido.
- Data do banimento: 11/10/2022.
Sei que talvez a decisão não possa ser revertida, mas peço, de coração, que considerem minha situação. Perder uma conta na qual investi tanto tempo, dedicação e dinheiro é muito difícil.
Espero sinceramente que alguém da equipe possa analisar meu caso e me dar uma resposta. Agradeço por terem dedicado alguns minutos à leitura desta mensagem.
Atenciosamente,
Mateus jogador de Free Fire.