O que aconteceu
Eu realizei uma compra de 5 produtos na loja on line use garimppo (cnpj:*************) no dia 11/05/*******. A compra chegou no dia 13/05/*******, porém uma das peças não veio (uma blusa no valor de R$ 79,90) e a outra eu pedi a devolução (uma blusa no valor de R$ 79,90), pois não me serviu, no mesmo dia em que chegaram.
Pedi a devolução do meu dinheiro e o cupom para envio da peça que gostaria de devolver e até então a loja não realizou o procedimento. Falaram que iam disponibilizar no site um cupom no valor de R$ *******,80, mesmo após eu falar que não quero e desejo meu ressarcimento.
Além de tudo a loja não enviou nota fiscal do produto.
Interações da reclamação
Garimpo Moda Feminina respondeu
01/06/2022 às 09:45
Bom dia !
Realmente verificamos que houve um equivoco em nosso sistema, estamos fazendo algumas alterações, motivos pelo qual houve esse imprevisto. Já foi enviada a etiqueta para devolução do produto que não serviu e sendo confirmada o recebimento, imediatamente será feito o reembolso. Lamentamos o ocorrido sinceramente.
Atenciosamente,
Equipe Usegarimppo
Consumidor respondeu
21/06/2022 às 16:26
Hoje já tem MAIS DE UM MÊS da compra, já foi enviado o produto para devolução desde o dia 07/06 e até agora eles não devolveram o meu dinheiro por um produto QUE NÃO ME ENVIARAM