O que aconteceu
Realizei a compra do Macacão Fitness Isa Garotafit, referente ao *****, e posteriormente solicitei a devolução do produto. Conforme consta no acompanhamento disponibilizado pela própria Garotafit, a devolução foi recebida no Centro de Distribuição da loja em 10/08/2026.
Na mesma data, 10/08/2026, encaminhei e-mail informando que o produto já havia sido devolvido e solicitando informações sobre o estorno do valor pago. Em 13/08/2026, recebi resposta da Garotafit solicitando meu nome completo. Respondi à solicitação, encaminhando meu nome completo e CPF, conforme requerido. Entretanto, depois disso, não recebi qualquer retorno nem informação sobre a realização do estorno.
Diante da ausência de solução, continuei tentando contato pelos e-mails ***** e *****, sem obter resposta efetiva sobre a devolução do meu dinheiro.
Como última tentativa de resolver a situação diretamente com a empresa, em 17/09/2026, também entrei em contato pelo WhatsApp disponibilizado pela própria Garotafit, mas, novamente, não obtive esclarecimento ou solução quanto ao estorno.
Solicito que o estorno integral do valor pago seja realizado imediatamente e que a empresa apresente o respectivo comprovante, informando também a data em que o crédito estará disponível, conforme a forma de pagamento utilizada.