Solicitação de devolução de mercadorias vencidas e estorno de valores pagos.

Boa tarde.

Estamos entrando em contato para reforçar nossa solicitação de devolução das mercadorias recebidas com prazo de validade vencido.

A compra foi realizada em 04/09/2026, conforme NF 87, mas a entrega ocorreu apenas em 08/09/2026. Na conferência, identificamos produtos com vencimento em 25/07/2026 ou seja, já estavam vencidos no momento da entrega.

Ressaltamos que se trata de uma compra em quantidade para abastecimento do nosso mercadinho. Em nenhum momento fomos informados de que receberíamos produtos com validade tão próxima. Caso essa informação tivesse sido apresentada antes, poderíamos avaliar se aceitaríamos ou não a compra nessas condições.

Diante disso, solicitamos formalmente a devolução das mercadorias afetadas e o ressarcimento/estorno dos valores pagos. Não se trata de troca por preferência ou desistência, mas sim de uma entrega em desacordo com o que foi contratado.

Temos toda a documentação necessária para comprovar: nota fiscal, registro da entrega, produtos, quantidades, lotes e datas de validade.

Nosso objetivo é resolver a situação de forma amigável. Caso não seja possível, reuniremos os documentos e buscaremos orientação jurídica para adoção das medidas cabíveis, inclusive com base na legislação civil, empresarial e, se caracterizada a relação de consumo, no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardamos retorno para procedermos com a devolução.