O que aconteceu
Comprei alguns produtos na plataforma on line da loja, errei a digitação do e-mail no cadastro e a forma do frete não foi clara, teve que ser cotada por fora, entretanto não o valor não faz sentido para a compra devido a distancia, ao solicitar o cancelamento e consequente devolução do dinheiro, foi apontado que deveria ser feito pela plataforma de compra on line, e que devido ao erro de cadastro havia sido aberto chamado para correção e possibilidade o acesso, mas depois disso não retorna.