Garrett

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Delta - MG

21/07/2025 às 18:06

ID: 222633655

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Boa tarde! Meu nome é *****. Comprei 1 turbina Garret Advancing Motion, para meu caminhão 113 - 360, na Autopeças Castrillon de Itumbiara Go em 18/07/2025. Foi feita instalação correta, numa oficina conhecida, bem recomenda na mesma cidade, às 15h e após rodar cerca de 180km, a turbina apresentou defeito. Chamei um mecânico conhecido na região de Uberaba para me prestar socorro, e este ao fazer a remoção da turbina, detectou que a mesma quebrou o eixo. Tanto a Garret quanto a Castrillon estão me exigindo ter mais an despesa de ir levar a turbina até Itumbiara GO. As duas empresas alegam que só poderão iniciar o processo de garantia, após eu ir entregar a turbina que veio com defeito, na mesma loja que comprei, cuja, fica em outro estado, para então a Castrillon enviar para a Garret.. Enquanto isso, a Castrillon me venderia outra no boleto e que após análise da Garret, se procedente o boleto seria cancelado, caso a análise fosse improcedente, eu ficaria no prejuízo e devendo mais uma turbina. Mas quem me garante que não vão condenar meu caminhão? Quem me garante que não vão trocar as peças? Onde já se viu a mesma empresa ser o julgador e réu? Ou seja, venderam um produto com defeito, paguei a vista, tive despesa com mecânico, guincho, perdi meu agendamento da descarga, meu caminhão tá parado e aínda tenho ir a outro estado entregar a peça que veio com defeito. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitado! Na hora de vender é uma coisa, na hora de garantir nos deixam a Deus dará.