Não respondida

Falta de garantia em produto adquirido

garrido e guzman

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Adquiri um relógio Amazfit GTS A1914 - Preto no site da Amazon em 11/05/*******. Em meados de outubro o relógio simplesmente TRAVOU e não liga mais. Em contato com a Amazon, disseram não fazer o atendimento da garantia, procuramos também a loja da marca que nos orientou a procurar a loja que representava a venda. E foi o que fizemos. Não tivemos problemas na aquisição, mas agora estão nos informando que o produto tem somente 3 meses de garantia. Por conta da pandemia nos atrasamos em enviar o produto pelo correio e só o enviamos agora e a resposta foi esta: Não vamos trocar o produto que só tem garantia de 3 meses e o conserto sairá mais caro que um novo. Inaceitável uma resposta desta. Comprei de um fornecedor/site conhecidos para ter segurança e agora esta surpresa!

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