O que aconteceu
Em 14/02/******* adquiri pela Amazon, fornecedor Garrido e Guzman Comercial de Acessórios Ltda um Smartwatch da Amazfit A2018 GTS 2 mini, preto. Quatro meses depois o relógio parou de funcionar. Acionamos a empresa e informaram que a garantia por lei era de 03 meses e que nada podiam fazer. Começamos a procurar por autorizadas da Xiaomi no Brasil e descobrimos que não há autorizadas credenciadas. Retornamos o e-mail a empresa solicitando a indicação de onde poderia ser feita a manutenção, pois a garantia do fabricante é de 12 meses, pois já que informam que são vendedores oficiais da Xiaomi. Responderam que procurássemos a Distribuidora oficial: DL Comércio e Indústria de Produtos eletrônicos LTDA. Encaminhei e-mail no dia 08/07/******* e no dia seguinte pediram para encaminhar o número de série do produto, juntamente com as fotos da caixa e do código de barras. Como uma semana depois não havia tido alguma resposta, resolvi entrar em contato pelo telefone ******* ******* *******. A atendente informou que a DL Distribuidora não poderia dar garantia, porque o número de série não fazia parte dos lotes importados por ela. E, agora a quem recorrer? Paguei R$ *******,00 que funcionou por apenas 04 meses. Coincidência ou não durou praticamente o período de garantia por lei.