Meu torno de bancada Motomil quebrou no primeiro uso

Título: Torno de bancada Motomil quebrou no primeiro uso produto sem resistência

Compramos um torno de bancada Motomil, modelo TB-400P V2, acreditando na qualidade e na confiabilidade da marca, inclusive considerando a garantia de 10 anos anunciada no produto.

Porém, tivemos uma enorme decepção. Logo no primeiro uso, o torno apresentou uma quebra em sua estrutura, mesmo sendo utilizado em uma oficina de bicicletas, para atividades comuns do estabelecimento, sem aplicação de esforço excessivo ou uso fora da finalidade do equipamento.

É inadmissível comprar um produto novo, de uma marca conhecida, e ele não suportar sequer o primeiro uso.

O equipamento deveria oferecer resistência e segurança para o trabalho, mas acabou quebrando praticamente assim que começou a ser utilizado.

Temos fotos que comprovam os danos e podemos apresentá-las para análise.

Diante disso, solicitamos um posicionamento da Motomil e uma solução para o problema, com a substituição do produto por outro novo e em perfeitas condições ou o ressarcimento do valor pago.

Esperamos que a empresa trate o caso com seriedade e respeito ao consumidor.