Viagem que terminou em problemas

1º- Limpar a van suja com produtos de limpeza cedo é uma pratica decorrente quando tem viagem de um dia para o outro, limpar vomito da viagem anterior faz parte da atividade e a van foi devidamente limpa. O atraso de 15 minutos foi devido a limpeza complexa do carro Assim começou meu domingo de pascoa e mantive o mesmo empenho em trabalhar e atender bem.

2º- a opção de pegar a estrada de chão foi para não ficar trancado na estrada, no dia anterior. O tempo era de mais de três para fazer 18 km que o cliente ficou dentro da van. Na volta também teve tranqueira conforme a moça relatou. Se esse foi o motivo do vomito na van não sei o eu afirmo é que a van estava limpa eu limpei. Crianças eu entendo vomitam e não falam nada. Chocofest viaja muitas crianças com a empresa e nunca foi comparada a filme de terror e este comentário é pessoal.

3º- Não me neguei de ir a Canela sim foi a melhor opção e o grupo ficar em Gramado foi de comum acordo a mãe da moça que escreveu esta reclamação pediu para ficar em Gramado já na fabrica de chocolate, pois se o trecho de Gramado Canela ida e volta era mais de 2 horas para percorrer e afirmo que o foco do passeio era a Chocofest em Gramado devido ao grande nº no fluxo de veículos passear na serra no domingo de páscoa não é novidade parar o transito. Qualquer lugar onde a gente passava era visto esta situação. Por todos e por que ninguém pediu para ir a Canela e ficar trancado na estrada em vez de ficar em Gramado e aproveitar o evento. Depois escrever reclamando é fácil.

4º- Não joguei a van na rua lateral e nem estava nervoso pois furar pneus não me deixa nervoso eu tirei o carro do acostamento com calma para a rua lateral. TEMOS TODOS OS SEGUROS EXIGIDO PELA LEGISLÇAÕ ATUAL APP, RC, TERCEIROS E TOTAL DESTE CARRO EM DIA! FOI ACIONADO O SEGURO PARA ATENDER OS PASSAGEIROS E O SOCORRO DO VEICULO A EMPRESA CONTA COM A COBERTURA DA CIA PORTO SEGURO.

5º- Foi muito bom esta moça colocar esta palavras em publico, pois se fala em dano moral vai ter que provar que eu não tinha estepe e macaco, que não foi dado o atendimento devido, que a van foi recolhida e tudo mais que esta guria escreveu.

O guincho chegou e foi com a van para Poa, os 5 taxis foram cancelados depois que a van providenciada pela empresa chegou e assistiu os passageiros. Fico tranquilo com uma opinião de uma pessoa que foi chamada atenção no momento pelo os outros passageiros que queria só agitar a confusão e até falaram para ela limpar a bunda com talco. Pessoas exigentes não devem viajar em feriados e procurar datas mais tranquilas com restrição de convívio com outras pessoas eu quando vi estavam brigando com esta moça Deborah Cattani ela queria dados de todos os passageiros 18 no total para pedir indenização. Quantos dados ela conseguiu eu não sei. Sei que xingaram ela e ela escreve coisas sem fundamento como carro apreendido, sem segur

Caro amigo, não fui que recolhi dados, foi o outro passageiro. Se uma parte do grupo estava feliz em ficar 2h no meio do nada, o problema é deles, não meu. Eu paguei para fazer determinado trajeto e isto não foi comprido. E, não, o senhor não estava calmo, pois além de me ofender na frente de todos, ligou para minha casa HOJE para seguir me ofendendo, o que denota sua postura nem um pouco profissional. Me admira que trabalhes com turismo. Em nenhum momento reclamei do trânsito. Já sabíamos que este seria um fator complicado devido à data, mas o problema maior foi que o senhor tomou decisões sem consultar o grupo. Se as outras pessoas não reclamaram em locais públicos ou não tomaram nenhuma atitude frente ao ocorrido é porque não sabem dos seus direitos e não leram o código do consumidor. Não é o meu caso, já que os dados que peguei foram os da polícia e, por sinal, vou preencher um boletim de ocorrência, pois além de estar me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e ofendida, agora me sinto também ameaçada.

Vou continuar a trabalhar e atender bem todos meus passageiros. Tua opinião não tem sentindo para a empresa.

Sempre se preocupando que todos os serviços oferecido sejam de agrado de todos.

Não perderia meu tempo mais ainda em ligar e ameaçar uma guria que é claro que esta a fim de complicar mais uma atitude de quem não entende a realidade do fato ocorrido. Ou se faz de desentendida.

Tenho tudo em dia para trabalhar, furar dois pneus de um rodado duplo não é fácil de consertar num carro pesado, era feriado e não era possível um socorro em 30 minutos o socorro apareceu as 23:15 o carro empenho as 22:00.

Tudo que estava ao meu alcance foi feito. não fiquei histérico ao contrario da moça e sim mantive a calma para resolver o mais breve possível tudo. Esperar os taxis ou a van não dependia da empresa e sim do fluxo de chegada do apoio até onde estava o pessoal.

Foram mais de ******* passageiros atendido em todo feriado só neste grupo houve reclamações e não fui a Canela a pedido da sua mãe. Por que não falou antes que queria ficar trancado na estrada de Canela eu certamente levaria. Pede para ficar em Gramado e depois reclama que ficou em Gramado.



Fato é que hoje estamos trabalhando e amanhã também sempre com a preocupação de atender bem!