Óticas Gassi

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São Paulo - SP

09/05/2025 às 08:41

ID: 216646031

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Estive na óticas Gassi na Unidade do Butantã no dia 25/04/2025 fui no intuito de comprar um óculos de grau para descanso, escolhi a armação e fui fazer a cotação de quanto ficaria, eu gostaria de adquirir a lente de menor valor e deixei claro pro atendente desde o início o mesmo só me ofereceu lente cara e quando falei que não queria e estava interessada na mais barata ele me interrompeu e falou para eu deixar ele acabar de explicar, todo momento o funcionário foi muito insistente mesmo eu já falando o que eu queria comprar depois de tanta insistência comprei a lente da linha Premium delas a mais cara no Valor de 1500 reias lembrando que o meu grau é 1,25.

Ao longo do atendimento esse mesmo funcionário me informou que me daria um óculos de sol de brinde e se eu pagasse mais 100 reias eles colocariam grau. Eu efetuei a compra depois de tanta insistência e uma semana depois fui a loja retirar porém quando últilizei o óculos de sol não conseguia enchegar nada, retornei ao meu óculista levei meu dois óculos para ele analisar se o grau estava certo e o mesmo falou que o óculos de sol não estava correto o grau e também o Médico ressaltou que esse óculos é só para descanso não tem a necessidade de utilizar o dia inteiro

Retornei a loja no dia 05/05/2025 para relatar o problema, uma atendente me recebeu e escutou minha queixa na qual eu expus tudo que relatei acima adicionando o fato de que não tinha necessidade de eu ter adquirido o óculos de sol como foi me oferecido e nem a lente mais cara, e enfatizei que se eles travessa com óculos sabiam disso e me enganaram para eu comprar o óculos mais caro, falei que não tinha mas oq fazer pois já tinha cido pago o valor fo óculos mas que gostaria de tirar o grau do óculos de sol já que estava óbvio que foi feito errado, a atendente disse pra mim que não poderia fazer isso, e em seguida após eu solicitar novamente falou que para fazer isso teria que levar uma nova receita o que não faz sentido nenhum pois eu estava solicitando para tirar o grau do óculos de sol. Depois de muito insistência ela retirou e pediu para mim assinar uma declaração por escrito que estava ciente que se tivesse que colocar grau novamente no óculos de sol eu não conseguiria. E ao longo desse momento que fiz essa solicitação essa funcionária ainda questionou a prática do meu Médico e disse que meu óculos é sim pra usar sempre pensado que ela não possui o diploma de médico para contestar isso e não satisfeita chamou uma colega quando eu falei isso a mesma e falou que ela era Médica! A menina não sabia falar nada e ainda novamente questionou meu Médico quando fui ler a papelada que tive que assinar para retirar o grau do óculos estava lá o CRM da suposta Médica o CRM: ***** lógico que não existe.

Muito triste passar por toda essa situação, eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada e o que me deixa mais triste é saber que meu pai vai pagar 1500 em 5× de 300 reais sem necessidade pois o oculo mais somples servia, seus funconarios acham graça tirar de quem menos tem as pessoas vão em bsca de um melhor preço e qualidade e acabam saindo decepicionadas como eu.

Perdeu uma cliente, eu ja tinha feito anteriormente 2 óculos nesse mesmo lugar mas hoje eu não cmpro e nem indico mais.