O que aconteceu
Fiz uma compra na Otica Gassi , av dos Bandeiranstes 4860, são paulo, capital, no dia 22/10/2026, de 1 oculos multifocal e ganhei de brinde um oculos para perto. O brinde foi entregue no dia seguinte com graduação errada, ao invés de lentes para perto, foi colocado lentes para longe e qualidade das lentes ruins . A vendedora errou ao preencher o pedido. O oculos multifocal foi prometido para 10 dias depois. Retornei no dia seguinte para cancelar a compra, devolver o oculos de perto e o vendedor disse que não poderia cancelar porque a armação da multifocal ja tinha sido enviada para colocar as lentes. Retornei no dia 31/10/2026 para cancelar novamente a compra e fui atendido pelo gerente Ivanilson Florencio que reafirmou que não poderia cancelar porque ja tinha passado 7 dias uteis da compra. Solicitei a Nota Fiscal e descobri que ela não tinha sido emitida. O gerente a emitiu no ato, com data de 31/10/2026 Foi quando descobri que os pedidos não saem da loja e são feitos lá mesmo e que eles prometem a entrega 10 dias depois justamente para o cliente não poder cancelar a compra. A qualidade das lentes são muito ruins. Solicitei a operadora do cartão que cancelasse a compra