Óticas Gassi

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São Paulo - SP

20/03/2023 às 16:01

ID: 161362737

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E AINDA SERÁ DESRESPEITADO!

No dia 15/03 fui até a loja da Gassi Osasco onde o "consultor" basicamente me deu uma bandeja e me deixou para escolher as armações.

Levei algumas opções até a mesa e ele pouco quis saber, se apressou em me explicar as lentes, valores e como eu deveria levar as opções mais caras, pois me ajudaria a manter meu grau estável por mais anos!

Depois de escolher minha lente, ele me provou que a armação mais cara era a melhor e assim finalizamos a compra. Perguntei se precisava tirar medidas e ele se negou.

Dia seguinte fui buscar o óculos. Mesmo com a loja vazia, aguardei 20min para ser atendido. Me entregaram o óculos e as lentes DISTORCIAM as linhas! Todas. Fossem das mesas, chão, paredes.. enfim.

A pessoa me disse que era normal! Era só eu me acostumar. Ficou insistindo que a Gassi nunca erra. Ou eu estava errado em não me acostumar ou meu oftalmologista errou na receita.

Ele não se preocupou se eu teria dores de cabeça ou se eu cairia da moto que estava pilotando naquele momento.

Ao chegar em casa e analisar a situação com mais calma, percebi que o problema estava na armação que me venderam. Era grande demais para o meu resto. O meu olho se posicionava na parte superior. Ao posicionar o óculos ao centro, tudo ficava normal.

Chamei o SAC, mostrei as fotos e o Rodrigo, após analisar as fotos e ver o absurdo, me "presenteou" com uma troca completa de lente e armação completa na unidade da Bandeirantes.

Fui ate lá, conversei com o Charles que me atendeu. Mostrei também o caso. Ele entendeu o ocorrido. Não encontramos nenhuma armação para o meu rosto. Somente uma armação de marca, onde me ofereci para pagar o valor da diferença entre as armações mas o gerente da loja não tinha autorização. Não briguei com ninguém e voltei com o SAC.

Hoje, 20/03, o SAC mudou o comportamento e respondeu que eu só tenho autorização para refazer a lente. Que a armação está perfeita para meu rosto. Que não posso fazer nada se fui eu que escolhi a armação errada.

O posicionamento da Gassi esta bem claro. Eles não estão para te ajudar. Estão para tirar seu dinheiro. Não querem devolver meu dinheiro e não querem fazer uma troca justa.

Ou eu compro algo novo ou eu fico com algo ruim.

Depois de toda essa humilhação, de fazerem eu gastar meu tempo e gasolina, de discutir com o atendimento e gerente, eu gostaria apenas que devolvessem meu dinheiro.

Estou aqui novamente de boa fé, tentando resolver minha situação.