Não consigo usar meus óculos da Óticas Gassi por causa das lentes
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 23:00
ID: 259380461
Gostaria de deixar registrada a minha extrema insatisfação com a Óticas Gassi (unidade Freguesia do Ó). Em junho, adquiri um óculos na loja após ser convencido a levar a lente de marca própria da empresa, sob a promessa de que oferecia uma "tecnologia superior por um preço menor". Caí na conversa e paguei R$ 1.600,00. O resultado? Um produto imprestável para a minha rotina.
A lente própria da Óticas Gassi é de altíssima distorção e qualidade duvidosa. Sou simplesmente impossibilitado de trabalhar usando o óculos, pois a imagem distorce totalmente a visão de perto. Sou obrigado a tirar o óculos para trabalhar.
Buscando uma solução dentro do período de garantia de um ano, voltei à loja da Freguesia do Ó para solicitar a troca das lentes multifocais por monofocais (que atendem à minha real necessidade) e pedi para substituir essa lente própria por uma marca de credibilidade no mercado, como Hoya ou Zeiss.
A partir daí, o que já era ruim virou um absurdo:
Falta de respeito com o tempo do cliente: Me deixaram **plantado por quase 1 hora e meia na loja apenas para analisar um pedido simples de suporte/garantia.
Cobrança abusiva em vez de suporte: Após o chá de cadeira, a "solução" apresentada foi um novo orçamento cobrando R$ 1.000,00 a mais para colocar uma lente decente no meu óculos.
Em vez de resolverem o problema causado por um produto de baixa qualidade vendido por eles, tentam empurrar mais custos para o consumidor. A Óticas Gassi demonstra um pós-venda lamentável, lentes que não cumprem o que prometem e um atendimento que ignora o respeito básico pelo cliente. Não recomendo a ninguém!