Não resolveram o defeito nas lentes dos meus óculos da Ótica Gassi
Não respondida
Diadema - SP
18/09/2026 às 09:53
ID: 259400881
FIZ UMA COMPRA DE 2 ÓCULOS NA ÓTICA GASSI, NA ÓTICA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO, EM 06/02/2026, NO MOMENTO DA COMPRA DISSERAM QUE OS PRODUTOS TINHAM GARANTIA DE 1 ANO. RECENTEMENTE FUI ATÉ A LOJA PARA REALIZAR UM AJUSTE, POIS UM DOS ÓCULOS ESTAVA COM A OLIVA QUEBRADA, POIS MAIS UMA VEZ DISSERAM QUE A GARANTIA DESSAS PEÇAS ERA PERMANENTE, POR ESTE MOTIVO FUI ATÉ A LOJA.
NO MOMENTO DO ATENDIMENTO, A PRÓPRIA ATENDENTE AFIRMOU E DETECTADO POR ELA MESMA, ALGUMAS MANCHAS NAS LENTES DO ÓCULOS.
ELA DE FORMA EDUCADA, FOI E LEVOU O ÓCULOS ATÉ O TÉCNICO QUE FICA EM UMA SALA A PARTE, E RETORNOU DIZENDO QUE REALMENTE ERA DEFEITO NAS LENTES, E QUE A GARANTIA ERA DE APENAS 3 MESES.
JÁ É A TERCEIRA VEZ QUE COMPRAMOS NA ÓTICA GASSI, POIS NO MOMENTO DA COMPRA OS VENDEDORES SÃO MUITO PRESTATIVOS, PORÉM, NO PÓS COMPRA, O NÍVEL JÁ É MUITO BAIXO, DIRIA ATÉ QUE ZERO, NÃO QUE ISSO ME FAÇA FALTA, OS VENDEDORES FINGEM QUE NÃO CONHECE OS SEUS CLIENTES, RSRS, ATENDIMENTO QUASE ZERO. GOSTARIA DE NO PRÓXIMO ANO VOLTAR A COMPRAR LÁ, MAS ASSIM, FICA DIFÍCIL, QUIÇÁ IMPOSSÍVEL.
SE NÃO RESOLVER POR AQUI, TEREI QUE OBVIAMENTE EXPOR / LEVAR ESTE PROBLEMA NO CELSO RUSSOMANO - PATROA OU O XERIFE DO CONSUMIDOR E LEVAR O NOME PARA A TV, INCLUSIVE ESSA DENÚNCIA SERÁ NA PORTA DA LOJA, ACHO QUE PARA VCS NÃO VALERÁ A PENA.
QUEM SABE ASSIM NÃO APARECERÃO MAIS CLIENTES INSATISFEITOS.
SÓ QUERO PEDIR HUMILDEMENTE QUE RESOLVAM O MEU PROBLEMA.
MUITO OBRIGADO.