Novamente estou com problema no meu óculos.
Resolvido
Guarulhos - SP
16/07/2026 às 16:57
ID: 254108183
Boa tarde.
Gostaria de deixar a minha insatisfação postada, comprei um óculos nessa empresa na loja da Aricanduva e com menos de 4 meses precisei voltar duas vezes na loja para ajustar e trocar a armação, e agora novamente quebrou. Não posso ficar indo toda hora na loja para resolver um problema que não é causado por mim.
Preciso que vocês me ajudem com a troca do óculos por um de qualidade ou que cancelem a minha compra.
Aguardo retorno em breve, caso não seja resolvido irei tomar outras medidas.
Obrigada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:51
Prezada Sra. Andrezza,
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato. Conforme conversamos, informamos que será gerado um protocolo para atendimento em garantia, como solução para o caso apresentado.
Para a conclusão do processo, solicitamos que compareça à unidade portando o número do protocolo, um documento de identificação e o produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:28
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10