Óculos embaçando e loja se recusa a devolver o valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:23
ID: 254164013
Comprei um óculos nessa loja,gassi na teotônio vilela do Grajaú, paguei 800 reais e não consigo trabalhar com o mesmo,pois eu sou motorista,e não dá pra ver o painel só carro,e nem o retrovisor pois fica tudo embaçado,vim na loja pra resolver a situação,e eles queriam que eu fizesse dois óculos (olha o [Editado pelo Reclame Aqui],que a moça falou pra mim ,quando tocar uma corrida no aplicativo,eu tirava um óculos e colocava outro pra eu poder ver enxergar os números que estavam na tela,eles não querem devolver meu dinheiro e falou pra eu procurar meus direitos, é isso que farei a partir de agora,peço a que ler,corram dessa rede,pois a venda é excelente,mas o pós venda, a gente é tratado como um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:54
Prezado Sr. Douglas,
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato.
Conforme alinhado, informamos que será aberto um protocolo para atendimento em garantia, como solução para o seu caso.
Para darmos continuidade ao processo, solicitamos que o senhor compareça à unidade portando o número do protocolo, um documento de identificação e o produto atual para análise e prosseguimento do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Óticas Gassi
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:46
Depois de um atendimento pelo whatsapp com o se Rodrigo, voltei na loja e foi resolvido meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8