Óticas Gassi

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 14:59

ID: 254762641

Resolvi fazer meus óculos multifocal na Ótica Grassi. Sempre via a ótica, todas as lojas muito grandes, mas nunca tinha entrado. De primeira tive uma ótima impressão. A pessoa que me atendeu foi super atenciosa, explicando todos os detalhes. A venda foi bem feita, acabei comprando a lente top que eles tinham para oferecer. Até aí, tudo ótimo! Fiz a compra no dia 18/04/2026. Era um óculos que dava direito a outro. Então foi um óculos de grau, um óculos de grau de sol e duas armações. Não foi barato não, tá. Fiquei com uma boa expectativa por conta do atendimento que foi ótimo!
Bom, chegou o momento de buscar os óculos. Senti uma dificuldade em ambos os óculos, mas como houve aumento de grau, trouxe para fazer adaptação. Já no caminho pra casa, estava usando os óculos de sol, percebi que não conseguia ler nada no telefone e em lugar nenhum, tinha uma diferença. Os óculos de grau estavam mais corretos. Trouxe pra casa e tentei usar os dois. Levei para eles se não me engano uma semana depois. Os óculos de sol com o problema relatado, pareciam lentes diferentes. E o de grau eu estava com dificuldade para longe. Eles ajustaram alguma coisa nos óculos de grau que aparentemente melhorou. Mas os óculos de sol não. Ficou para mandar para o laboratório. Essa foi a primeira de pelo menos 3 vezes que voltei na ótica para tentar resolver o meu problema com meus óculos de sol que é de grau. Mesma receita do outro óculos, que já estou usando desde então.
Bom, novamente, a compra foi em 18/04. Hoje já são 24/07 e ainda não tenho meu segundo óculos. Sem contar que até hoje não me adaptei totalmente aos óculos de grau, pois a visão para longe fica embaçada. Não consigo dirigir, por exemplo.
Para piorar, eu tenho que ficar perguntando se está pronto, se posso ir buscar, porque nunca avisam. Da última vez, fui na ótica no final de junho. Os óculos de sol ainda não estavam ok, deixei lá novamente. Me informaram que me avisariam quando estaria pronto, com prazo de sexta, 03/07. Estou até agora aguardando contato.
Conclusão. Fiz uma compra cara e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] porque não tenho o que comprei. Quero meu dinheiro de volta!